Si je tombe malade, mon entreprise s'arrête : le test de la semaine au lit

Le signe que le bilan ne montre pas

Une entreprise peut avoir des comptes corrects et dépendre entièrement d'une tête. Les deux autres signes que nous regardons, la paie du 28 payée avec l'argent du 15 et plus de 20 000 € dehors depuis plus de 2 mois, se lisent dans les chiffres. Celui-là, non. Il se lit dans une question : malade une semaine, qui fait les devis ?

Si la réponse est « personne », ou « ça attendra mon retour », l'entreprise est fragile quelle que soit sa trésorerie. Une grippe, un accident, une hospitalisation d'un proche, et 7 jours de chiffre d'affaires futur disparaissent, sans qu'aucun tableau ne le montre.

Le test de la semaine au lit

Pas besoin d'être malade. Imaginez-le, sur une feuille. Lundi matin, vous n'êtes pas là, téléphone éteint, pour 7 jours. Écrivez, heure par heure, ce qui se passe.

Lundi 9 h

Un client appelle pour un prix. Qui répond ? Avec quelle grille ? Si la grille est dans votre tête, il n'y a pas de réponse. Le client rappelle mercredi, puis va ailleurs.

Mardi

Trois demandes de devis arrivent. Qui les fait ? Qui a le droit de les envoyer sans votre relecture ? Si personne, ils attendent lundi prochain, soit 8 jours de retard sur la concurrence.

Jeudi

Le stock de matière est bas. Qui commande ? Pour quel montant ? Si c'est vous seul qui signez les commandes, le chantier de la semaine suivante est en retard avant d'avoir commencé.

Comptez les lignes qui se sont arrêtées. C'est votre compteur. Disons 21. Ce chiffre est celui que la série Remplaçables suit pendant 5 jours, puis 90, dans des entreprises exactement dans ce cas. Vous pouvez candidater, ou faire le test seul ce soir.

Pourquoi tout passe par vous

Rarement par goût du contrôle. Le plus souvent, parce que c'est allé plus vite comme ça pendant 10 ans. Expliquer un prix prend 20 minutes ; le donner prend 20 secondes. Multiplié par 10 ans, personne n'a jamais appris. Et l'équipe a appris autre chose : « il faut que je lui demande ». C'est la phrase qu'on entend dans les entreprises qui souffrent.

Le résultat : des personnes compétentes qui attendent, un fondateur qui ne peut pas tomber malade, et des clients qui partent sans bruit pendant la grippe.

Faire tenir la boîte sans vous : 3 feuilles

• La feuille des prix. Vos 10 prestations ou produits les plus courants, avec un prix et une fourchette autorisée. Affichée, pas dans un dossier. Les prix restent une de vos 7 lignes : vous les fixez, mais ils sont lisibles sans vous.
• La feuille des devis. Une page A4 : « Devis de moins de disons 3 000 € : prénom, envoi sous 24 h. Si tu te trompes, je couvre. » Deux signatures.
• La feuille des achats. « Commandes de matière courante jusqu'à disons 1 500 € : prénom. Si tu te trompes, je couvre. » Deux signatures.

Trois feuilles, trois lignes qui ne s'arrêtent plus si vous tombez. Le compteur passe de 21 à 18. Ce n'est pas spectaculaire. C'est 3 choses qui n'attendent plus une personne qui peut être au lit.

Et les machines

Une fois qu'une personne a le droit de faire les devis, une machine peut en préparer le brouillon la nuit à partir de la demande du client. Une fois qu'une personne a le droit de relancer, une machine peut rappeler le J+5 et le J+15. Jamais avant. Une machine qui prépare des devis que personne n'a le droit d'envoyer, c'est une pile de brouillons qui attend votre retour de maladie.

Ce soir, le test sur une feuille

Prenez une feuille. Écrivez « lundi », « mardi », « mercredi », « jeudi », « vendredi ». Sous chaque jour, ce qui se serait arrêté si vous aviez été au lit. Comptez. C'est votre compteur. Puis entourez la ligne la plus facile à donner demain : un prénom, un montant max.

Vous ne tomberez peut-être pas malade cette année. Mais si c'est le cas, vous saurez ce qui s'arrête, et ce que vous avez déjà commencé à rendre possible sans vous. Les 2 autres signes, eux, se vérifient dans les chiffres.