Entreprise de nettoyage : marges faibles, trésorerie tendue, comment tenir

Le métier où la paie précède la facture

Dans le nettoyage, la prestation est faite tous les jours, les salaires sont payés chaque mois, et la facture est réglée quand le client a fini son circuit de validation. Un syndic, une collectivité, un bailleur ou une entreprise règlent rarement avant 45 jours. Vous financez donc deux mois de salaires avant de voir le premier euro. Avec des marges serrées, le moindre retard de paiement se transforme en découvert.

Et pendant ce temps, le fondateur fait tout : les plannings, parce qu'il connaît les sites ; les remplacements, parce que c'est lui que les salariés appellent ; les devis, parce qu'il seul sait combien d'heures il faut pour un plateau de bureaux ; les relances, quand il y pense.

Chiffrer ce qui dort

La balance âgée, par client

Une feuille. Tous les clients, toutes les factures non réglées, classées par ancienneté. Le total de ce qui a plus de 2 mois. Au-dessus de 20 000 €, vous n'avez pas un problème de marge. Vous avez un problème d'encaissement, et il se règle avec un calendrier : le soir même, J+5, J+15.

La paie du 28

Avec quoi la payez-vous ? Si c'est avec les règlements attendus de la deuxième quinzaine, vous êtes dans le premier des 3 signes que la série Remplaçables regarde. Et vous le savez chaque mois le 25.

Les 13 semaines

Une ligne par semaine : les salaires et charges, les règlements attendus avec leur date réelle, pas leur date théorique, le solde. Remplie le vendredi, 20 minutes. C'est l'une des 7 lignes que vous gardez, et c'est celle qui vous dira si vous pouvez signer le prochain site ou non.

Sortir les plannings de votre téléphone

La feuille d'1 page, dans une entreprise de nettoyage, commence par le planning. Un chef d'équipe par secteur, un prénom, le droit de remplacer, de décaler, d'accepter des heures en plus jusqu'à disons 20 heures par semaine. Le devis d'un site courant : un prénom, une grille de temps écrite. Le geste commercial pour une réclamation : un prénom, un montant par mois. La relance : un prénom. En bas : « si tu te trompes, je couvre ». 2 signatures. Affichée au dépôt, et envoyée en photo à ceux qui n'y passent jamais.

1. Une machine qui relance les factures la nuit, à partir de la balance âgée.
2. Une machine qui trie les mails et sort les réclamations de site.
3. Une machine qui prépare le brouillon de devis à partir de la grille de temps.
4. Une machine qui tient les 13 semaines.

Jamais une machine avant une permission : tant que le chef d'équipe n'a pas le droit d'envoyer le devis, le brouillon ne sert à rien. C'est ce que la série Remplaçables filme pendant 5 jours, puis 90, dans des entreprises de 5 à 30 personnes. Vous pouvez candidater.

Les 90 jours, et les remplacements de 5 heures

Le test de 7 jours, vers J60, casse presque toujours le cinquième jour, et dans le nettoyage il casse sur un remplacement à 5 heures du matin que le chef d'équipe n'a pas osé trancher. Ce n'est pas un échec. C'est l'endroit où vous apprenez ce que la feuille ne disait pas. Vous l'ajoutez, et vous recommencez. J90, le compteur publié.

Si les cotisations sur les salaires ont pris du retard, si un gros client a résilié et que la paie suivante n'est pas couverte, il existe des procédures pour échelonner ou se protéger. Ce sont des mots généraux. C'est un professionnel (expert-comptable, avocat, mandataire) qui vous dira ce qui s'applique à votre cas. Une société de sécurité privée a exactement le même cycle de paie et de facture, et un déménageur connaît la saison creuse.

Ce soir, un secteur

Choisissez le secteur dont le chef d'équipe vous appelle le plus. Écrivez son prénom et le droit de remplacer sans vous, jusqu'à un nombre d'heures. Envoyez-lui la photo de la feuille avec la phrase. Demain à 5 heures, le téléphone sonnera chez lui, pas chez vous.