Carrosserie : trésorerie bloquée par les assureurs, que faire ?
Vous avez redressé, poncé, peint, rendu la voiture propre. Le client est content. L'expert a validé. Et le règlement arrive dans six semaines, disons, quand il arrive. Une carrosserie finance les sinistres des autres pendant que ses propres fournisseurs veulent être payés à 30 jours. Si vous cherchez « carrosserie trésorerie », voici comment mesurer ce qui dort, relancer sans braquer un apporteur d'affaires, et confier la relance à quelqu'un d'autre que vous.
Le métier qui attend les autres
En carrosserie, le travail est fait, la voiture est partie, et l'argent reste dehors. Entre l'expertise, l'accord de prise en charge, la franchise réglée par le client et le solde réglé par la compagnie ou le loueur, il peut se passer des semaines. Pendant ce temps, la peinture, les pièces, les consommables et les salaires sont payés.
Ce décalage est connu de tous les carrossiers. Ce qui l'aggrave, c'est que personne dans l'atelier ne suit ces dossiers à part vous. Vous êtes au marbre, vous êtes à la cabine, vous êtes au téléphone avec l'expert. Les dossiers de règlement attendent dans une pile, et la pile ne relance personne.
Chiffrer ce qui dort
La balance âgée, par type de client
Une feuille, trois colonnes : les particuliers, les compagnies et leurs intermédiaires, les professionnels (loueurs, flottes, garages voisins). Pour chaque colonne, le total de ce qui a plus de 2 mois. Si l'ensemble dépasse 20 000 €, vous n'êtes pas en « période creuse ». Vous êtes dans l'un des 3 signes que la série Remplaçables regarde en premier.
La paie du 28
Est-elle payée avec les règlements attendus de la deuxième quinzaine ? Si oui, votre carrosserie tient sur une hypothèse : que les assureurs paient à l'heure. Ils ne le font pas toujours.
La trésorerie à 13 semaines
Une ligne par semaine : ce qui doit rentrer, ce qui doit sortir, le solde. Vous la remplissez le vendredi en 20 minutes. Elle vous dit six semaines à l'avance si le 28 passe. C'est l'une des 7 lignes que vous gardez, et c'est celle qui vous fait dormir.
Relancer sans perdre l'apporteur
La peur est légitime : la compagnie, l'expert ou le loueur vous apportent du travail. Mais une relance factuelle n'a jamais fait perdre un agrément. Le soir même, un message par dossier de plus de 30 jours : le numéro de sinistre, le montant, la date. Puis J+5. Puis J+15, avec un appel. Pas de reproche. Un dossier qui traîne est souvent un dossier bloqué par un papier manquant que personne ne vous a réclamé.
- Le soir même : un message par dossier de plus de 30 jours.
- J+5 : le même, avec la date du prochain rappel.
- J+15 : un appel, et la question « manque-t-il une pièce au dossier ? »
Un garage qui ne tourne plus suit le même calendrier, et souvent c'est le même atelier.
Le prénom qui suit les dossiers
La relance ne doit plus passer par vous. Sur une feuille d'1 page : « suivre les règlements », un prénom, un montant maximum pour accorder un délai ou un geste. En bas : « si tu te trompes, je couvre ». 2 signatures. Affichée dans l'atelier. Puis une machine qui envoie la première relance la nuit, trie les mails des experts, prépare le brouillon de devis à partir du rapport. Jamais une machine avant une permission : tant que personne n'a le droit de parler d'argent à l'assureur, elle écrit dans le vide.
C'est ce que la série Remplaçables filme pendant 5 jours, puis 90, dans des entreprises de 5 à 30 personnes. Rien n'est rejoué, l'entreprise peut échouer et on le montre. Vous pouvez candidater.
Quand ce n'est plus seulement un décalage
Si le fournisseur de peinture passe au paiement à la commande, si les cotisations prennent du retard, si vous avancez de votre poche : il existe des procédures pour négocier ou se protéger. Ce sont des mots généraux. C'est un professionnel (expert-comptable, avocat, mandataire) qui vous dira ce qui s'applique à votre cas. La question se pose pendant que l'atelier tourne, pas après. Un transporteur confronté aux impayés vous dira la même chose.
Ce soir, un seul dossier
Ouvrez le dossier de sinistre le plus ancien non réglé. Trois lignes : le numéro, le montant, la date. Envoyez. Puis demandez-vous qui, dans l'atelier, enverra la suivante. Si la réponse est « moi », vous avez trouvé la première ligne de votre feuille d'1 page.
