Intelligence artificielle petite entreprise : les machines de l'artisan

Ce qu'on vous raconte, et ce qui se passe à l'atelier

Les démonstrations montrent une machine qui écrit un poème ou dessine un logo. Votre problème n'est pas là. Votre problème, c'est que le devis du mardi part le vendredi, que la facture part quand vous y pensez, et que la relance ne part jamais. Vous êtes plombier, couvreur, menuisier, électricien. Vous passez vos soirées sur une chaise de cuisine à faire le travail d'un bureau que vous n'avez pas.

Une machine, dans votre cas, ce n'est pas un cerveau. C'est une personne de bureau qui ne dort pas, qui ne décide rien, et qui fait les corvées que vous repoussez depuis trois ans.

Les 4 corvées qu'une machine prend chez un artisan

Le brouillon de devis

Vous dictez dans le camion, en sortant du chantier : « Salle de bain, 8 m², dépose, carrelage, meuble vasque, 3 jours. » Le soir, un brouillon est prêt dans votre modèle, avec vos prix. Vous relisez, vous corrigez, vous signez. Le prix, c'est vous. Toujours. C'est l'une des 7 lignes que le fondateur garde.

La relance

La facture a 5 jours de retard : un rappel poli part le soir. 15 jours : un message plus net. Au-delà, c'est vous qui appelez. Vous trouverez le détail dans comment automatiser les relances de factures.

Le tri des mails

Fournisseurs d'un côté, clients de l'autre, pub à la poubelle. Le matin, 3 tas au lieu de 60 lignes. Vous ouvrez le tas « clients » en premier.

La trésorerie à 13 semaines

Une page. Ce qui rentre, ce qui sort, semaine par semaine, jusqu'à la paie du 28 dans trois mois. La machine la met à jour. Vous la lisez le vendredi en 20 minutes.

Ce qu'elle ne fera pas, et c'est tant mieux

• Elle ne fixe pas vos prix.
• Elle ne choisit pas quel chantier vous acceptez.
• Elle ne parle pas à vos 3 plus gros clients sans vous.
• Elle n'embauche pas, ne se sépare de personne.
• Elle ne signe rien au-dessus du seuil que vous avez écrit sur la feuille.

Les décisions restent à l'atelier. Les corvées partent. C'est la seule répartition qui tient dans une boîte de 6, et c'est celle que détaille ce qu'on n'automatise jamais.

Dans quel ordre, et pourquoi pas tout de suite

La tentation, c'est de brancher la machine lundi. Erreur. Si votre apprenti n'a pas le droit de répondre à un client sur un délai, la machine qui relance la nuit va créer un appel le matin que personne ne saura prendre. Vous aurez déplacé le problème de votre soirée à sa matinée.

L'ordre de la méthode NOHELM est strict : nommer, chiffrer, donner le droit, équiper, lâcher, mesurer. La machine, c'est « équiper ». Elle vient en quatrième. Avant, il y a une feuille A4 : la tâche, le prénom, le montant max, la phrase « si tu te trompes, je couvre », 2 signatures, affichée au mur de l'atelier.

C'est ce que la série Remplaçables filme pendant 5 jours, puis 90 : la feuille le J3, les machines le J4, et le fondateur qui éteint son téléphone 2 heures le J5. Les artisans peuvent candidater comme n'importe quelle entreprise de 5 à 30 personnes.

Le compteur, votre seul chiffre

Oubliez les pourcentages de gain. Comptez une seule chose : le nombre de lignes qui passent encore par vous. Les devis, les relances, les mails, la paie, les commandes, les plannings. Disons 23 aujourd'hui. L'objectif n'est pas 0. C'est 7, les 7 que vous gardez parce qu'elles sont votre métier de fondateur : les prix, les 3 plus gros clients, embaucher et se séparer, signer au-dessus d'un seuil, la trésorerie à 13 semaines, le cap à 1 an, le dernier recours.

Ce soir, avant de ranger le camion

Prenez le dernier devis que vous avez fait à la main. Chronométrez combien de temps il vous a pris, de la première ligne à l'envoi. Écrivez ce chiffre sur un post-it, collez-le sur le tableau de bord du camion. Ce n'est pas encore une machine. C'est la preuve que vous avez une corvée. Les machines viennent après, et elles viennent mieux quand on sait ce qu'on leur donne.