Quelles décisions garder quand on délègue ? Les 7 lignes du fondateur

Pourquoi 7, et pas « ça dépend »

Si la liste de ce que le fondateur garde dépend de chaque entreprise, chaque fondateur y mettra ce qu'il préfère garder, et le compteur ne descendra jamais sous 15. La méthode fixe 7 lignes, identiques pour une boîte de 5 et une boîte de 30. On peut discuter chaque ligne. On ne peut pas en ajouter une 8e sans l'écrire au mur et le dire le vendredi.

7 est donc la cible, celle qu'on entoure en bas de la feuille du compteur. Le compteur part de disons 23. Il vise 7. Pas 0.

Les 7 lignes

1. Les prix

La grille, les remises au-delà d'un pourcentage, le prix d'un nouveau service. Pas chaque devis : chaque devis part avec la feuille de la personne qui les signe, en dessous du seuil. Mais la grille, c'est vous.

2. Les 3 plus gros clients

Trois, pas dix. Ceux dont le départ mettrait la paie en danger. Vous les appelez, vous allez les voir, vous arbitrez leurs demandes. Le 4e est à quelqu'un d'autre.

3. Embaucher et se séparer

Qui entre, qui sort. Toujours vous. Pour la procédure, les délais et les règles qui s'appliquent, c'est un professionnel, avocat ou expert-comptable, qui vous dira ce qui vaut dans votre cas. Mais la décision est à vous.

4. Signer au-dessus d'un seuil

Le seuil de chaque feuille de permission, c'est la frontière. En dessous, la personne décide seule. Au-dessus, ça remonte à vous. C'est la seule ligne qui remonte « par construction ». Si trop de choses passent au-dessus, les seuils sont trop bas.

5. La trésorerie à 13 semaines

Une page, 13 colonnes, remplie le vendredi. Vous la tenez. Les chiffres viennent de l'équipe et des machines, mais la lecture et la décision qui en découle sont à vous. Voir la trésorerie sur une page.

6. Le cap à 1 an

Où va l'entreprise dans 12 mois. Ce qu'on arrête, ce qu'on commence. C'est la ligne que vous n'avez jamais le temps de faire parce que vous faites les 16 autres. Le jour 5, pendant les 2 heures de téléphone éteint, c'est celle qu'on commence.

7. Le dernier recours

Quand une feuille ne suffit pas, quand deux personnes ne sont pas d'accord et que c'est écrit sur aucun mur, quand il faut quelqu'un pour dire « on fait ça ». Pas pour les devis. Pour les cas que personne n'avait prévus. C'est aussi le numéro qu'on appelle pendant le test de 7 jours pour les 3 cas graves.

Les lignes qu'on vous demandera d'ajouter, et pourquoi non

• « Les devis importants ». Non. C'est la ligne 4, le seuil. Si « important » veut dire plus que le seuil, montez le seuil ou acceptez qu'il remonte. Sinon, c'est flou, et le flou remonte tout.
• « La relation client ». Non. La ligne 2 dit 3 clients. Les autres ont un prénom, celui de la personne qui les suit.
• « La qualité ». Non. La qualité, c'est chacun, sur sa feuille, avec le droit de se tromper et « je couvre ».
• « Les fournisseurs ». Non. Le choix d'un fournisseur courant est une ligne comme les autres. Le changement de fournisseur principal passe par la ligne 4, par le seuil.

Ce que ça fait d'avoir 7 lignes

Du temps. Et une étrange inquiétude : « si je ne fais plus que ça, à quoi je sers ? » Vous servez à 7 choses que personne d'autre ne peut faire, et que vous ne faisiez pas, ou mal, le dimanche soir. Le compteur à 7, c'est ce que la série Remplaçables filme pendant 5 jours, puis 90, et publie au jour 90, qu'il y soit arrivé ou pas. Si le vôtre est à 23, vous pouvez candidater.

Ce soir, les 7 lignes à côté de la liste

Prenez la liste du jour 1, ou votre liste provisoire. Écrivez les 7 lignes sur une feuille à côté. Pour chaque ligne de la liste, demandez : est-ce une des 7 ? Si non, elle est à rendre, tôt ou tard. Comptez ce qui reste. C'est le chemin entre votre compteur d'aujourd'hui et 7. Il se fait à raison d'une ligne par vendredi.