Partir une semaine sans son entreprise : le test de 7 jours du jour 60

Pourquoi 7 jours et pas 5

5 jours ouvrés, c'est une semaine de travail. 7 jours, c'est une semaine de vie : il y a un week-end dedans, et le week-end est le moment où le fondateur reprend les lignes en silence. Le dimanche à 22 h, il envoie 4 messages « pour lundi ». Le test de 7 jours interdit ça. C'est donc le premier test qui mesure l'entreprise entière, pas seulement les horaires de bureau.

Il vient vers le jour 60, après le test de 48 heures du jour 30 et 8 vendredis environ. Si le test de 48 heures a été raté, il est repoussé. On ne saute pas une étape. Les règles de base sont les mêmes que pour le test de 48 heures : téléphone éteint, un dernier recours nommé pour 3 cas, rien de préparé à l'avance.

Ce qui se passe le 5e jour

Jours 1 et 2 : ça tient

L'équipe a déjà fait 48 heures. Elle sait. Les feuilles au mur tournent. Les devis en dessous du seuil partent. C'est presque calme.

Jours 3 et 4 : les files se forment

Les lignes qui ne sont sur aucune feuille s'accumulent. Un devis au-dessus du seuil. Un fournisseur qui veut une réponse. Un client qui veut « parler au patron ». Chacune attend. Une file de 3 jours, ça se gère. On dit « jeudi ».

Jour 5 : la file déborde

Le 5e jour, les choses qui attendaient depuis le 1er sont devenues urgentes. Le client qui voulait parler au patron appelle pour la 3e fois. Le devis au-dessus du seuil est perdu si on ne répond pas. Et là, quelqu'un décide hors de sa feuille, ou quelqu'un vous appelle. Les deux sont des casses. Les deux sont utiles.

Pourquoi le 5e ? Parce que c'est la durée après laquelle une attente devient une perte. Le test de 48 heures ne pouvait pas le montrer : en 2 jours, tout peut attendre. En 5, non. C'est exactement l'information qu'on cherche : quelles lignes ne peuvent pas attendre 5 jours, et qui n'ont pas encore de feuille.

Les 3 casses du jour 5, et ce qu'elles disent

• Quelqu'un a décidé au-dessus de son seuil. Bonne nouvelle : la personne a préféré décider que perdre. Le vendredi, on monte le seuil par écrit, et le fondateur dit « je couvre ». On ne gronde pas.
• Quelqu'un vous a appelé pour autre chose que les 3 cas. La ligne manquait de feuille. Elle va sur la liste et passe en tête de la question 5.
• Quelqu'un a laissé perdre. Un client parti, une commande annulée, par respect des règles. C'est la plus dure. Elle dit que les 7 lignes que vous gardez ne sont pas les bonnes, ou qu'il en manque une au mur. On en parle vendredi, sans chercher de coupable.

Revenir : le lundi d'après

Vous rentrez. Vous ne touchez à rien pendant 2 heures. Vous écoutez la personne au stylo lire les 7 jours. Vous notez les lignes qui ont cassé. Vendredi, le compteur va probablement remonter de 1 ou 2, parce que vous allez reprendre ce qui a brûlé. Écrivez-le sans tricher. Le test n'avait pas pour but de réussir. Il avait pour but de montrer ce qui manque avant le jour 90.

C'est ce que la série Remplaçables filme pendant 5 jours, puis 90 : la semaine sans lui, le 5e jour, et ce qu'on en fait. Ça ne réussit pas toujours. Si vous voulez savoir où ça casse chez vous, vous pouvez candidater.

Ce soir, le 5e jour sur papier

Imaginez que vous êtes parti lundi. On est vendredi. Qu'est-ce qui attend depuis lundi et qui ne peut plus attendre ? Écrivez les 3 premières choses qui vous viennent. Ce sont les 3 lignes qui casseront le 5e jour. Deux d'entre elles ont probablement besoin d'une feuille de permission avant le jour 60. La troisième est peut-être l'une des 7 lignes que vous gardez. À vous de voir laquelle.