Les clients.
Ce qu'on peut encore faire.
Le gros client, le client qui veut le patron, les devis jamais relancés, les prix trop bas.
Client mauvais payeur : le garder ou pas ? Le calcul en 3 lignes
Client mauvais payeur, garder ou pas : le calcul en 3 lignes qui tranche, les signes qu'il vous coûte plus qu'il rapporte, et comment changer les règles avant.
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Comment refuser un client quand on a peur de manquer de travail
Comment refuser un client : les 4 clients à qui dire non, les mots pour le faire proprement, et pourquoi dire non protège votre trésorerie au lieu de la vider.
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Client qui ne répond plus après un devis : les 5 raisons et quoi faire
Client qui ne répond plus après un devis : les 5 raisons réelles de son silence, le message qui débloque, et comment éviter que ce suivi dépende de vous.
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Devis non relancés : combien vous perdez chaque mois sans le voir
Devis non relancés : pourquoi vous ne relancez jamais, ce que ça coûte à votre trésorerie, et un système simple en 3 relances que l'équipe peut tenir sans vous.
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Mes clients ne veulent parler qu'à moi : comment sortir de ce piège
Mes clients ne veulent parler qu'à moi : pourquoi c'est vous qui l'avez construit, ce que ça bloque, et 5 gestes pour que l'équipe devienne un visage crédible.
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Carnet de commandes trop plein : comment trier sans perdre les bons clients
Carnet de commandes trop plein : pourquoi c'est aussi dangereux qu'un carnet vide, comment trier les chantiers, quoi dire aux clients, quand monter ses prix.
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« Je veux parler au patron » : que faire quand le client vous exige
Client qui veut parler au patron : pourquoi il insiste, ce que ça coûte à l'entreprise, et comment lui donner un autre interlocuteur sans le rabaisser.
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Augmenter ses prix quand on est artisan : la méthode qui ne fait pas fuir
Augmenter ses prix artisan : pourquoi vous n'osez pas, comment calculer le bon tarif, quoi dire au client, et le geste de ce soir pour ne plus perdre d'argent.
Lire l'article →Carnet de commandes vide : que faire dans les 30 prochains jours
Carnet de commandes vide : pourquoi on le voit trop tard, le chiffre à sortir ce soir, les 3 tiroirs à ouvrir avant de chercher ailleurs, et le rythme à tenir.
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Un seul client représente 50 % de mon chiffre : comment s'en sortir
Un seul client représente 50 % de mon chiffre : le calcul à faire ce soir, ce que cette dépendance vous coûte déjà, et 5 gestes pour la réduire sans le perdre.
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